Nuestro Soporte

Equipo de soporte

Nuestro Soporte Técnico

En CITOApp, contamos con un equipo humano altamente comprometido, dedicado a brindar el mejor servicio a nuestros clientes y sus residentes. Sabemos que un sistema de control de acceso confiable es esencial para la seguridad y comodidad de tu comunidad, y es por eso que nuestro equipo de soporte técnico está siempre disponible para ayudarte, sin importar la situación.

Acceso Sin Condiciones

Entendemos que cada comunidad tiene necesidades únicas. Por eso, nuestro soporte técnico no solo está disponible para los administradores, sino también para los residentes. Cualquier persona que utilice nuestro sistema puede contactarnos directamente para resolver dudas, recibir asistencia, o simplemente obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo las funcionalidades de Citoapp.

Compromiso y Dedicación

Nuestro equipo no solo resuelve problemas técnicos; también se preocupa por garantizar que cada usuario tenga una experiencia positiva. Ya sea que necesites ayuda con la configuración inicial, la solución de problemas, o la personalización del sistema, nuestro equipo estará contigo en cada paso del camino.

Estamos Aquí Para Ti

En CITOApp, valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Por eso, nos aseguramos de estar siempre disponibles para proporcionar el soporte que necesitas, cuando lo necesitas. Ya sea a través de una llamada, un correo electrónico o nuestro chat en vivo, puedes estar seguro de que recibirás un servicio atento y profesional.

Descarga

CITOApp esta disponible para tu smartphone.

Disponible en las principales y mas usadas tiendas de aplicaciones sin costo adicional para tí.

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Videos de Soporte

Revisa estos videos que te podrían ser útiles

Compartimos estos breves videos que te podrían ayudar a resolver alguna duda o inquetirud acerca de lo que te apremia.

Preguntas y respuestas

Revisa aquí mas de las clasicas FAQ!

En ocasiones la innovación parece ser extraña o confusa, hasta que descubres y vives el real aporte en tu vida cotidiana.

El soporte incluye atención de requerimientos, modificaciones, fallos o consultas a los administradores y usuarios del condominio, atendidos directamente por nuestro equipo humano. Nada de bot, chats de autoatencion ni nada por el estilo.

Por su puesto que es posible, usando tu plan de datos moviles, CITOApp usa la red de internet para traficar los servicios de voz y datos.

El QR para tus invitados puede ser gestionado de dos formas.
1) Mediante un escaneo con pistola(accesorio) y/o la tablet que usa la cámara de conserjería..
2) Mostrando el QR al lector QR del tótem de acceso vehicular o peatonal.

En caso de pérdida o desactivación de la aplicación, puedes pedir al administrador eliminar tu cuenta y gestionar el control de acceso desde otro dispositivo autorizado. Recibir asistencia técnica para garantizar la seguridad de tu sistema.

Por casa o departamento se incluyen hasta 7 usuarios.

No. El control de acceso esta incluido en el plan de citofonía sobre aplicaciones. Solo si es que requiers un hardware adicional como un Tótem o pistola escaner, se cobra en el inicio del contrato.

En ocasiones, las actualizaciones del Sistema Operativo de Android e iOS, renuevan los permisos de las aplicaciones como son las notificaciones. Asegúrate de que la aplicación CITOApp de tu dispositivo, tenga permitida las notificaciones.

No necesariamente. Recuerda que CITOApp no usa tu linea telefónica del móvil, por lo cual mientras tengas internet 4G o Wifi, tu CITOApp seguirá siempre disponible.